بسمه تعالی
این مراسم ابتدا با تلاوت آیاتی چند از کلام الله مجید آغاز و سپس بعد از پخش سرود جمهوری اسلامی ایران آقای حمیدرضا واحدنژاد، مدیر سابق حج و زیارت استان همدان نیز در آیین، با اشاره به پایان دوره مسئولیت خود اظهار کرد: هر شروعی پایانی دارد و امروز پایان دوره مسئولیت ماست؛ بنده در طول این مدت به مسئولیت بهعنوان یک موقعیت و فرصت نگاه نکردم، بلکه همواره این نگاه را داشتم که روزی باید درباره عملکرد این دوران در محضر خداوند متعال پاسخگو باشم و تلاش کردم بهگونهای عمل کنم که پس از پایان مسئولیت، عذاب وجدان نداشته باشم. آنچه در دوران تصدی هر مسئولیتی اهمیت دارد، عملکرد فرد و رضایت خداوند متعال است و امیدوارم آنچه در این مدت انجام دادهایم مورد رضایت خداوند قرار گرفته باشد.
واحدنژاد با اشاره به کمبود نیروی انسانی در سازمان حج و زیارت استانها بیان کرد: فعالیتهای سازمان بسیار گسترده است، اما در استانها با نیروی انسانی محدودی امور اجرایی و عملیاتی انجام میشود.
وی افزود: به همین دلیل لازم بود از ظرفیت بدنه کارگزاران در امور اجرایی عملیاتهای مختلف از جمله حج، عمره و عتبات استفاده کنیم تا بتوانیم پاسخگوی نیاز متقاضیان، زائران، حجاج و عمرهگزاران باشیم.
مدیر سابق حج و زیارت استان همدان با قدردانی از همکاری کارکنان و کارگزاران سازمان حج و زیارت استان همدان گفت: اگر در این مدت توفیقی حاصل شده، نتیجه همکاری، کار تیمی و تلاش جمعی همکاران و کارگزاران بوده است و از همه عزیزانی که طی چهار سال گذشته در این مسیر همراهی کردند، تشکر میکنم.
واحدنژاد در ادامه با تبریک انتصاب ذبیحی بهعنوان مدیر جدید حج و زیارت استان همدان اظهار کرد: ایشان از نیروهای مخلص، صادق و پرکار سازمان حج و زیارت هستند و انتخاب ایشان را تبریک میگویم.
وی با قدردانی از دقت مسئولان در انتخاب مدیر جدید استان گفت: در دوران همکاری، هم در بدنه کارگزاران و هم در میان همکاران، رضایت کاملی از عملکرد آقای ذبیحی داشتیم.
مدیر سابق حج و زیارت استان همدان خاطرنشان کرد: با توجه به شناختی که از تقوا، تدین و روحیه خدمتگزاری ایشان داریم، امیدواریم در ادامه مسیر نیز در خدمت به زائران، حجاج، عمرهگزاران و زائران عتبات مقدسه موفق و مؤید باشند. در ادامه آقای ذبیحیبه اراد سخنرانی پرداختند و فرمودند:
خداوند متعال را شاکرم که توفیق خدمت در مجموعهای را نصیبم کرده که افتخار آن خدمت به زائران بیتالله الحرام، حرم مطهر نبوی و عتبات عالیات است. من این مسئولیت را امانتی سنگین و الهی میدانم و از خداوند متعال مسئلت دارم بتوانم این امانت را به شایستگی ادا کنم.
وی با قدردانی از حمیدرضا واحدنژاد، مدیر سابق حج و زیارت استان، گفت: در سالهای گذشته در خدمت ایشان بودیم و از تجربیاتشان استفاده کردیم و امیدواریم بتوانیم از این تجربهها برای ادامه مسیر خدمترسانی با قوت و انسجام بیشتر بهره بگیریم.
مدیر حج و زیارت استان همدان با تأکید بر اینکه موفقیت در حوزه حج و زیارت حاصل تلاش یک فرد نیست، بیان کرد: همانطور که در این آیین نیز اشاره شد، موفقیت در این حوزه نتیجه دسترنج تمام کارگزاران، مدیران دفاتر و مجموعه کارگزاران زیارتی استان است و به همین دلیل از همه عزیزان درخواست دارم همچون گذشته با همدلی، همفکری و ایجاد وحدت، بنده را در این مسیر همراهی کنند.
ذبیحی اظهار کرد: از خداوند متعال مسئلت دارم همه ما را در مسیر خدمت خالصانه به میهمانان خداوند موفق بدارد و توفیق دهد امانتداران شایستهای برای این مسئولیت باشیم.در ادامه حمیدرضا محمدی، معاون توسعه، مدیریت و منابع انسانی سازمان حج و زیارت در آیین تکریم و معارفه مدیریت حج و زیارت استان همدان اظهار کرد: این مراسم در ظاهر آیین تکریم و معارفه است، اما در واقع جلسهای برای تداوم خدمت به بهترین خلق خدا یعنی زائران است و هدف نهایی نیز باید ارائه خدمتی شایستهتر، برتر و عزتمندانهتر به زائران باشد؛ در همین راستا از تلاشهای حمیدرضا واحدنژاد، مدیر سابق حج و زیارت استان همدان، در سالهای تصدی مسئولیت قدردانی میکنیم، چراکه ایشان در مسیر خدمت کوتاهی نکردند و تلاشهایشان بهعنوان بخشی از سرمایه و اعتبار سازمان حج و زیارت، آثار ماندگاری خواهد داشت.
وی با اشاره به انتصاب ذبیحی بهعنوان مدیر جدید حج و زیارت استان همدان گفت: ایشان از نیروهای بدنه کارشناسی حوزه حج و زیارت هستند و شناخت مناسبی از زائران، کارگزاران و مسائل این حوزه دارند و ارتباط و تعامل خوبی نیز با کارگزاران برقرار کردهاند؛ حوزه زیارت، حوزهای عملیاتی است و مدیر آن نمیتواند صرفاً پشت میز بنشیند، بلکه باید در میدان حضور داشته باشد، با مردم و کارگزاران ارتباط بگیرد، مسائل را بشناسد و برای رفع آنها برنامهریزی و پیگیری کند.
معاون توسعه، مدیریت و منابع انسانی سازمان حج و زیارت افزود: انتظار نداریم همه مشکلات یکشبه حل شود، اما مدیر موفق باید بتواند مسائل را بهصورت دقیق شناسایی و اولویتبندی کند و برای حل آنها برنامه داشته باشد و تا رسیدن به نتیجه، موضوعات را پیگیری کند؛ بنابراین شناخت مسائل، ارتباط مستمر با مجموعههای مرتبط و حضور در میدان از الزامات مدیریت موفق در حوزه حج و زیارت است.
محمدی با تأکید بر اینکه زائر محور اصلی فعالیت این سازمان است، اظهار کرد: همه تلاشهای کارکنان سازمان، کارگزاران، استانها و سازمان مرکزی باید در نهایت به رضایتمندی زائر منجر شود و نتیجه جلسات، مکاتبات و پیگیریهای ما باید این باشد که زائر سطح بهتری از خدمت را دریافت کند؛ از فرآیند ثبتنام و اعزام گرفته تا زمان تشرف و دریافت خدمات، همه مراحل باید بهگونهای باشد که زائر با آرامش و رضایتمندی بیشتری سفر خود را انجام دهد و بازگردد. در نهایت باید همه برنامهها و تصمیمات خود را بر محور نیاز و رضایت زائر بنا بگذاریم.
وی با تأکید بر جایگاه کارگزاران در سازمان حج و زیارت گفت: ما خود را یک خانواده میدانیم و کارگزاران بهعنوان بازوهای اجرایی و ارزشمند سازمان، نقش مهمی در اجرای برنامهها و سیاستهای مجموعه دارند؛ بنابراین مدیر استان باید توانمندیهای کارگزاران و دانش ارزشمندی را که طی سالها فعالیت به دست آوردهاند، بهخوبی بشناسد و از این ظرفیت در تصمیمسازی، جلسات هماندیشی و آسیبشناسی استفاده کند.
معاون توسعه، مدیریت و منابع انسانی سازمان حج و زیارت افزود: کارگزارانی که در چارچوب سیاستها و برنامههای سازمان و بدون حاشیه فعالیت میکنند باید مورد حمایت قرار گیرند و در کنار حمایت، نظارت نیز یک ضرورت است؛ نظارت دقیق، سازنده و تعاملی میتواند به ارتقای سطح خدمات کمک کند و انتظار ما این است که حمایت از کارگزاران و نظارت بر عملکرد آنها بهصورت همزمان و متوازن دنبال شود.
محمدی با اشاره به ضرورت تحول در ساختار سازمان اظهار کرد: روشهای گذشته دیگر پاسخگوی همه نیازهای امروز نیست و اگر برای تغییر و تحول برنامهریزی نکنیم، از مسیر پیشرفت عقب میمانیم؛ به همین دلیل تمرکززدایی و واگذاری امور به استانها در دستور کار سازمان قرار گرفته و بخشی از فعالیتها نیز قابلیت واگذاری و برونسپاری به بخش خصوصی را دارد که در حوزه حج و زیارت، دفاتر زیارتی و کارگزاران میتوانند در این زمینه نقشآفرینی کنند.
وی ادامه داد: هدف از این رویکرد، تسهیل امور مردم و کاهش مراجعه حضوری آنهاست و قرار نیست همه تصمیمها در سازمان مرکزی گرفته شود و استانها صرفاً مجری باشند، بلکه تجربهها و پیشنهادهای مدیران استانها و کارگزاران باید در جلسات هماندیشی جمعآوری و به سازمان منتقل شود تا استانها و کارگزاران نیز در فرآیند تحول نقش کلیدی داشته باشند.
معاون توسعه، مدیریت و منابع انسانی سازمان حج و زیارت با اشاره به ظرفیتهای موجود در استان همدان گفت: انتظار ما از مدیر جدید این است که از ظرفیت کارگزاران، مدیران استان و دستگاههای همکار استفاده کند و ارتباط مؤثری با استاندار، معاونان استاندار و مدیران دستگاههای مختلف داشته باشد؛ چراکه تعامل مناسب با مجموعه مدیریتی استان میتواند مسیر خدمترسانی به زائران را هموارتر کند و همه دستگاهها در نهایت یک هدف مشترک یعنی خدمت به مردم و زائران دارند.
محمدی با تأکید بر اینکه مسئولیت در سازمان حج و زیارت یک امانت است، خاطرنشان کرد: مدیران باید بدانند این مسئولیت ماندگار نیست و روزی باید آن را تحویل دهند، بنابراین باید از هر لحظه برای ارائه خدمت ماندگار استفاده کنند و هر فرد در پایان روز عملکرد خود را با وجدان خود ارزیابی کند؛ اگر نیت خدمت صادقانه باشد، این ارزیابی درونی میتواند بهترین معیار برای سنجش عملکرد مدیران باشد.
وی در پایان با اشاره به حمایت سازمان از مدیر جدید حج و زیارت استان همدان گفت: آقای ذبیحی این مسئولیت را پذیرفتهاند و سازمان نیز در کنار ایشان خواهد بود و انتظار داریم کارگزاران، همکاران استان و مجموعه استانداری با یک نگاه واحد و از طریق همکاری و تعامل، ایشان را در مسیر خدمتگزاری به زائران یاری کنند.سپس
حجت الاسلام رحمانی، مشاور ریاست سازمان در امور مجلس و استانها، در آیین تکریم و معارفه مدیریت حج و زیارت استان همدان با اشاره به سخنی از حضرت امیرالمؤمنین(ع) درباره امانت بودن مسئولیت اظهار کرد: پست، مقام و موقعیتی که به انسان واگذار میشود، غنیمت نیست که آن را فرصتی برای منافع شخصی بدانیم، بلکه امانتی است که بر دوش انسان گذاشته میشود و تفاوت مسئولیت با ریاست نیز در همین است؛ مسئول کسی است که محل سؤال است و باید درباره مسئولیتی که پذیرفته، هم در دنیا و هم در آخرت پاسخگو باشد.
وی با قدردانی از حمیدرضا واحدنژاد، مدیر سابق حج و زیارت استان همدان، افزود: از ایشان بهدلیل زحماتی که طی این مدت با وجود کمبودها، مشکلات و ناملایمات متحمل شدند، صمیمانه تشکر میکنم؛ سازمان حج و زیارت در سالهای گذشته با مسائل مختلفی از جمله شرایط جنگی، بازگشت زمینی حجاج و بحران حج سال گذشته مواجه بود و مدیریت این شرایط نیازمند تلاش و مسئولیتپذیری بود.
مشاور ریاست سازمان در امور مجلس و استانها، با اشاره به مدیریت بحران حج در جریان جنگ 12 روزه گفت: در حج گذشته، تعداد زائران بسیار زیاد بود و در شرایطی که بحران جنگی شکل گرفت، پیشنهادهایی برای انتقال حجاج از مسیر کشورهای ثالث مطرح شد، اما با تصمیم شهید علیرضا بیات، مدیریت بازگشت زمینی حجاج از مسیر عراق انجام شد و این اقدام در آن شرایط بحرانی، یک کار بزرگ بود. حج امسال نیز در شرایطی برگزار شد که دشمنان تبلیغات گستردهای درباره آن داشتند و تلاش میکردند حضور حجاج ایرانی در عربستان را با حاشیه مواجه کنند، اما حجاج ایرانی با عزت و اقتدار در این مراسم حضور پیدا کردند.
حجتالاسلام رحمانی ادامه داد: شهید علیرضا بیات که مدتی ریاست سازمان حج و زیارت را بر عهده داشت و از فرزندان استان همدان بود، در جریان حج نیز با روحیهای معنوی و دغدغهمند پیگیر سلامت حجاج بود و این روحیه خدمتگزاری در کنار مدیریت بحران، در آن شرایط دشوار بسیار اثرگذار بود؛ در نهایت نیز این مدیر خدوم در جریان جنگ رمضان به شهادت رسید.
وی افزود: مسئولان مسئولیت را نه بهعنوان طعمه و غنیمت، بلکه باید بهعنوان امانتی الهی ببینند؛ در سازمان حج و زیارت، نگاه ما به کارگزاران نیز صرفاً نگاه اقتصادی و تجاری نیست، بلکه حج و زیارت یک کار دلی و عملیاتی است و بسیاری از کارگزاران سالهای عمر خود را با عشق و علاقه در این مسیر گذاشتهاند و حتی در مواردی از اموال شخصی خود برای خدمت به زائران هزینه کردهاند.
مشاور ریاست سازمان در امور مجلس و استانها، با اشاره به انتظارات از مدیر جدید حج و زیارت استان همدان اظهار کرد: مردم ولینعمت هستند و در حوزه حج و زیارت، زائر و کارگزار نیز مخاطب مستقیم مسئولان محسوب میشوند؛ ممکن است زائری توجیه نباشد یا کارگزاری در نیمهشب با مدیر تماس بگیرد و مشکلی داشته باشد که حل آن در اختیار مدیر باشد، بنابراین انتظار داریم مدیر با سعه صدر و تواضع به مسائل گوش دهد و برای حل مشکلات مردم تلاش کند.
رحمانی ادامه داد: ممکن است همیشه نتوانیم همه افراد را راضی کنیم و گاهی اجرای قانون یا تصمیم اداری باعث نارضایتی شود، اما مهم این است که مسئول با مردم و کارگزاران تعامل داشته باشد؛ حتی کسانی که بازنشسته شدهاند یا بهدلیل شرایط مختلف دیگر امکان فعالیت ندارند، سرمایههای انسانی این مجموعه هستند و حفظ ارتباط با آنها، سرکشی به افراد بیمار و توجه به کسانی که سالها برای خدمت به زائران تلاش کردهاند، بخشی از مردمداری در این مجموعه است.
وی با قدردانی از استاندار همدان، کارگزاران، دستاندرکاران و کارکنان حج و زیارت استان گفت: همه ما یک خانواده هستیم و نیروهای محدود حج و زیارت استان نیز بخشی از همین مجموعه کارگزاری هستند؛ تجربه فعالیت در مرزهای اربعین نشان داد که کارگزاران همدان با وجود گرمای طاقتفرسا، کمبود امکانات و شرایط دشوار مرز مهران، با جان و دل پای کار آمدند.
مشاور ریاست سازمان در امور مجلس و استانها، افزود: استان همدان بهعنوان استان معین مرز مهران، که یکی از پرترددترین مرزهای اربعین است، نقش مهمی در خدمترسانی داشت و کارگزاران استان بهصورت شیفتبندیشده و در دورههای پنجروزه در مرز حضور پیدا کردند؛ برخی از این افراد حتی با وسایل شخصی خود در این مسیر حاضر شدند و با وجود دشواری شرایط و امکانات محدود، برای خدمت به زائران تلاش کردند.
رحمانی در پایان با قدردانی از تلاش همه کارگزاران و دستاندرکاران حج و زیارت استان همدان گفت: امیدواریم این تلاشها مورد رضایت خداوند قرار گیرد و حضرت اباعبدالله الحسین(ع) اجر و پاداش همه کسانی را که برای خدمت به زائران تلاش میکنند، عنایت فرماید.
در ادامه این مراسم نیز، عباس کرکه آبادی، معاون توسعه، مدیریت و منابع استانداری، اظهار کرد: هدف ما در سازمان حج و زیارت، زائر و رضایت اوست و همه فرایندهای کاری را دنبال میکنیم تا خدمات با کیفیت بهتری به زائران ارائه شود؛ بنابراین هر واحد باید وظایف خود را بهنحو احسن انجام دهد تا در نهایت رضایت زائر حاصل شود.
وی افزود: سازمان حج و زیارت در حوزههای مختلف اقدامات و فعالیتهای خوبی انجام داده و از ظرفیت بدنه کارشناسی و مدیریتی خود استفاده میکند، اما باید فضایی ایجاد شود که افرادی که علاقهمند و عاشق خدمت در این حوزه هستند، بتوانند توانمندیهای خود را به کار بگیرند؛ اگر بتوانیم چنین فضایی را فراهم کنیم، رسالت خود را بهدرستی دنبال کردهایم.
معاون توسعه، مدیریت و منابع استانداری، با اشاره به اهداف و برنامههای راهبردی سازمان حج و زیارت گفت: این سازمان بر اساس اهداف و برنامههای راهبردی، مصوبات شورای حج و رهنمودهای مقام معظم رهبری فعالیت میکند و امیدواریم در ادامه نیز بیش از گذشته در مسیر اهداف خود موفق باشد و از ظرفیت نیروهای خود در مسئولیتها و موقعیتهای مختلف استفاده کند.
کرکه آبادی با قدردانی از حمیدرضا واحدنژاد، مدیر سابق حج و زیارت استان همدان، اظهار کرد: از زحمات ایشان در سالهایی که در این مجموعه مسئولیت داشتند تشکر میکنم و امیدوارم در هر سنگری که در آینده حضور داشته باشند، موفق باشند؛ همچنین اگر بازنشسته شوند، امیدواریم سازمان بتواند از تجربه و توانمندی ایشان همچنان استفاده کند.
وی با تبریک انتصاب ذبیحی بهعنوان مدیر جدید حج و زیارت استان همدان گفت: یکی از موضوعات مهم در توسعه مدیریت، ارتقای شغلی و توانمندسازی نیروی انسانی است و بر اساس سوابقی که از آقای ذبیحی مطرح شد، ایشان در لایههای مختلف سازمان حج و زیارت و در بدنه کارشناسی فعالیت کردهاند و تجربه لازم را برای پذیرش این مسئولیت به دست آوردهاند.
معاون توسعه، مدیریت و منابع استانداری، افزود: اینکه بتوانیم از بدنه خود سازمان نیروها را ارتقا دهیم و در مسئولیتهای بالاتر به کار بگیریم، اتفاق خوبی در حوزه توانمندسازی نیروی انسانی است و امیدواریم آقای ذبیحی در مسئولیت جدید موفق باشند و بتوانند بیش از گذشته در مسیر اهداف سازمان حج و زیارت و خدمت به زائران گام بردارند.